Aceitamos os principais meios de pagamento disponíveis em nossa loja, incluindo cartões de crédito, Pix e outras opções disponibilizadas no checkout. Todas as transações são realizadas em ambiente seguro, garantindo total proteção dos seus dados.
O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com o endereço de entrega, o peso dos produtos e a modalidade de envio escolhida. Você poderá visualizar o valor antes de finalizar sua compra, diretamente no checkout.
Trabalhamos com transportadoras parceiras e serviços logísticos especializados para garantir que seu pedido chegue com segurança, rapidez e total rastreabilidade.
Realizamos entregas para todo o território brasileiro.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado para envio. O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado em até 2 dias úteis, permitindo que você acompanhe cada etapa da entrega.
Os pedidos são despachados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Assim que forem enviados, você receberá o código de rastreamento por e-mail.
O prazo de entrega varia conforme a modalidade de frete escolhida e a região de destino. Em média, os pedidos são entregues entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar assistência técnica, troca ou devolução, envie um e-mail para:
Na solicitação, informe o número do pedido, descreva o ocorrido e anexe duas fotos do relógio, facilitando a análise da equipe.
O prazo para análise é de até 4 dias úteis. Caso a solicitação seja aprovada, o código de postagem será enviado por e-mail para que o produto seja devolvido sem complicações.
Durante períodos promocionais, o prazo de análise poderá ser de até 5 dias úteis.
Caso seu relógio apresente qualquer avaria de fabricação ou tenha sido entregue em desacordo com o pedido, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe analisará o caso e providenciará a melhor solução o mais rápido possível.
Não. É permitido utilizar apenas um cupom de desconto por pedido. Os cupons não são cumulativos.
Todos os relógios Soren possuem 3 meses de garantia contra defeitos de fabricação no mecanismo.
A garantia não cobre danos causados por:
Não. Os modelos da Soren possuem pulseiras fixas, desenvolvidas para manter a estética e o acabamento original do relógio, não sendo compatíveis com substituições.
A maioria dos modelos pode ser ajustada facilmente em qualquer relojoaria de sua preferência. Alguns relógios da Soren já acompanham sistema de ajuste ou ferramentas específicas, conforme o modelo adquirido.
